Domov pro seniory Koniklecová

NA ČEM JSME SPOLEČNĚ PRACOVALI

Spolupráce byla zaměřena na skupinovou i individuální podporu vedoucích a ředitelky domova. Probírali jsme konkrétní pracovní výzvy a hledali možná řešení. Věnovali jsme se komunikaci v týmu, jak pracovat na příjemné pracovní atmosféře, jak si nebrat věci osobně, ale také jak o sebe pečovat. Pro tým pečovatelek jsme připravili workshopy na téma individuální plánování a sebepéče. Setkání probíhala formou diskusí s praktickými tipy do praxe.

„Moc si vážím plné otevřenosti během naší spolupráce, která proběhla v náročném období plném výzev. Pro mě osobně bylo inspirativní sledovat s jakou profesionalitou, laskavostí a pokorou k těmto výzvám všichni, se kterými jsem se potkala, přistupovali.“

— Lenka Tehrany, MILA

ZÁVĚREČNÝ ROZHOVOR S ŘEDITELKOU DOMOVA

Ing. Ivou Záhorovou

Vzpomínáte si, s čím jste do spolupráce šly? Jaká byla vaše očekávání?

Naším cílem tehdy bylo podívat se blíže na fungování organizace, na způsob vedení a řízení. Během spolupráce jsme si ale prošli nečekaným kotrmelcem. Postupně se ukázaly věci, které bylo potřeba řešit. A právě v tom jste nám pomohli – provést nás tím komplikovaným obdobím a nasměrovat nás k řešení situace.

Obdrželi jste nějakou zpětnou vazbu od týmů?

Z posledního setkání s pečovatelkami jsem dostala jen pozitivní zpětnou vazbu. A za sebe musím říct, že to bylo hrozně fajn. Bylo skvělé mít vedle sebe někoho zvenčí – s nadhledem a bez osobních vazeb. Pomohlo mi to ujasnit si řadu věcí. Někdy je těžké vyvážit všechny svěřené role. Nejsem žádná superhrdinka, která všechno vyřeší raz dva, ale teď už vím, co mám dělat a ten další krok je na mně.

A co vás osobně na spolupráci s Milou zaujalo a co ve vás zůstalo?

Velmi si cením vašeho osobního a přátelského přístupu, ale i toho, jak se na problémy díváte. Člověk má pocit otevřenosti a důvěry — že se může skutečně svěřit a že má před sebou někoho, kdo mu dokáže poradit. A to navzdory věku, promiňte, říkám to tak, jak to cítím. Ale opravdu musím říct, že vaše práce je na profesionální úrovni a že to, co děláte, skutečně pomáhá. A hlavně – je to velmi přínosné i pro střední management, protože ukazujete, jak s ostatními efektivně pracovat.

Kdybyste měli někomu stručně popsat, co MILA dělá, co byste řekli?

MILA pomáhá procházet službám třeba i ne zrovna lehkým obdobím. Také pomáhá uvědomit si hodnotu naší práce, třeba i tak, že si řeknu: „Jsem hrdá na to, že jsem pečovatelka.“ Řekla bych, že MILA je takový opěrný bod, možná i takový „SOS kontakt“ – vím, že když potřebuji, mám se na koho obrátit.

A je něco, co byste si přáli, aby proběhlo jinak?

Nemám vůbec žádnou připomínku k vaší práci. Myslím si, že to můžu říct zcela otevřeně, protože jste s námi prošla neplánovanou a náročnou krizovou situací, kterou jsme díky vaší podpoře zvládli. Pomohla jste nám podívat se na věci z jiného úhlu pohledu, aniž byste nám říkala, co máme dělat. Nechala jste nás tak, abychom sami dospěli k tomu, jak dál – a to považuji za velmi důležité. Protože nejcennější poznání jsou právě ta, ke kterým si dojdeme sami – s vaší pomocí, ne s vašimi pokyny. Kdyby to bylo naopak, asi byste si mou důvěru tak snadno nezískala.

Chtěla byste ještě něco dodat?

Chtěla bych moc poděkovat Ježíškovým vnoučatům za to, že tento projekt dělají, a také vám, že jste se do této spolupráce zapojili. Doporučila bych jii dalším poskytovatelům, protože to má smysl. Mně osobně to dalo hodně a ráda vás znovu oslovím i komerčně.

A poslední otázka je, co vás napadne, když se řekne dobrá péče?

Dobrá péče znamená, že je spokojený nejen klient, ale i zaměstnanec. Jedno bez druhého totiž těžko funguje. Pokud nemám spokojeného zaměstnance, který si váží sám sebe a dělá svou práci s vnitřním přesvědčením a respektem, nemůže vzniknout ani skutečně dobrá péče. Všechno začíná u lidí – u vzájemných vztahů, které musí být oboustranně vyvážené.

🟧