„MILA pomáhá sociálním službám uchopit jejich činnost s ohledem na zaměstnance. Důležitá je nejen kvalita péče, ale také spokojení zaměstnanci. A i pro mě je personál opravdu nejdůležitější složkou. To jestli máme polohovací lůžka, nebo ne, na tom až tolik nezáleží. MILA je tu proto, aby ukázala službám, jak důležité je neopomíjet péči o zaměstnance.“

— vedoucí zařízení

Domov U Trati poskytuje prostřednictvím svých zaměstnanců péči 68 klientům v domově pro seniory a 22 klientům v domově se zvláštním režimem. Péči zajišťuje 28 pracovnic*ků sociální služby přímé péče, 3 pracovníci*ice základní výchovné nepedagogické činnosti a 1 koordinátorka péče.

OBLAST
Ústecký kraj

OBDOBÍ
červen–listopad 2024

S KÝM JSME SPOLUPRACOVALI
vedoucí zařízení
vedoucí sociálních služeb
koordinátorka péče
vedoucí směn

ČASOVÁ DOTACE
24 hodin přímé práce

NA ČEM JSME SPOLEČNĚ PRACOVALI

V rámci spolupráce jsme se zaměřili na individuální podporu nové pozice koordinátorky péče, a to díky individuálním konzultacím. Proběhla i setkání s vedoucími směn, při kterých jsme se věnovali tématu sebepéče, otevřené komunikaci a vyjasnění kompetencí. Setkávali jsme se s vedoucí zařízení, koordinátorkou péče a vedoucí sociálních služeb. Sdíleli jsme své zkušenosti z praxe a diskutovali o postupech a fungování služeb o seniory.

„Tuto spolupráci bych shrnula jako ukázku partnerství. Navzájem jsme sdíleli zkušenosti, osvědčené postupy a příklady dobré ale i špatné praxe. Vedoucí zařízení zároveň překypuje energií, kterou z velké části zaměřuje na péči o zaměstnance, a to není samozřejmostí. Znovu jsem si tak potvrdila, že se najdou lidé, kteří pro péči o seniory doslova hoří.“

— Lenka Tehrany, MILA

Seniorka na kolečkovém křesle u kávy ve společenské místnosti domova seniorů

Ilustrační fotka | Zdroj: Jsme MILA, z. s.

ZÁVĚREČNÝ ROZHOVOR S VEDOUCÍ ZAŘÍZENÍ

Bc. Libuší Horčicovou

Vzpomínáte si, s čím jste do spolupráce šli? Jaká byla vaše očekávání?
Rozrostl se nám kolektiv, přecházeli jsme do DZR a měli jsme vytvořenou novou pozici koordinátorky, na kterou jsme se chtěli ve spolupráci více zaměřit.

Můžete popsat, co podle vás během naší spolupráce proběhlo?
Hodně jsme mluvili o tom, jak by to u nás mohlo vypadat, jak to vypadá a co by se mohlo ještě udělat. Proběhly také individuální konzultace se zmiňovanou koordinátorkou péče. Během spolupráce se podařilo nově nastavit kompetence vedoucích směn a dalších rolí tak, aby to všem dávalo smysl a bylo to srozumitelné. Díky tomu je teď jasná hierarchie v týmu péče a všichni vědí, na koho se s čím mohou obracet.

Pozorujete nějakou změnu v týmu?
Plně viditelná změna bude ještě chvíli trvat, protože nemáme problémy ve smyslu kvality péče, ale spíš jsme se potýkali a stále potýkáme s problémy v mezilidských vztazích. Je to ovlivněno tím, že tu proběhl obrovský nárůst personálu. Když vám najednou nastoupí 15 lidí, tak to samozřejmě změní dynamiku v organizaci.

Ale jak už jsem říkala, pomohlo nám konkrétně si vymezit kompetence v péči – že nedělají všichni všechno, ale každý jen něco. Někteří toto rozdělení nesli nelibě a museli jsme se bohužel rozloučit. Ale musím říct, že se to všechno pomalu uklidňuje.

Co vás osobně ve spolupráci s Milou zaujalo a co ve vás zůstalo?
Překvapilo mne, že existuje organizace s takovým zaměřením, jako jste vy. Pro zařízení, která pečují o seniory, je to obrovská pomoc. Protože za mě je podpora a sdílení strašně důležitý a myslím si, že spousta zařízení řeší mnohem horší problémy, než řešíme my. Třeba vaše věta, že dodržování pracovní náplně je jen polovina úspěchu, to se mi moc líbí a hned jsem to použila na poradě.

Kdybyste měla někomu stručně popsat, co MILA dělá, co byste řekla?
MILA pomáhá sociálním službám uchopit jejich činnost s ohledem na zaměstnance. Důležitá je nejen kvalita péče, ale také spokojení zaměstnanci. A i pro mě je personál opravdu nejdůležitější složkou. To jestli máme polohovací lůžka, nebo ne, na tom až tolik nezáleží. MILA je tu proto, aby ukázala službám, jak důležité je neopomíjet péči o zaměstnance.

Je něco, co byste si přála, aby proběhlo jinak?
Možná, aby bylo na všechno víc času, třeba tu podporu mít na delší období než jen na pár měsíců. Toho času je prostě všeobecně málo a hraje největší roli. I když jste tu strávili celý den, tak kolegové měli na starosti spoustu jiných věcí, a přepnout pozornost a hlavu na jiné téma je složité. Je to stejné jako se školením – jdete na celodenní školení a druhý den, jako byste nikde nebyla. Každý potřebuje jinou míru času, aby dosedlo to, co má, takže za mě určitě ten čas.

A co Vás napadne, když se řekne dobrá péče?
Pro mě je to primárně laskavost. Obrovská laskavost, respekt a důvěra, kterou našim seniorům poskytujeme. A abychom k nim přistupovali individuálně a měli je rádi.

🟧

ZPĚT NA PŘEHLED ZÁVĚREČNÝCH ZPRÁV >>>