„Věděla jsem, že spolupráce s vámi nás může hodně posunout. Očekávala jsem, že se nám podaří rozjet týmovou práci, ať už v rámci individuální podpory nebo i v manažerském posunu a vím, že přesně tohle umíte.“

— ředitelka

Domov pro seniory pečuje o 97 klientů a obstarává 4 lůžka odlehčovací služby. V rámci organizace Sociální služby dále provozuje terénní pečovatelskou službu pro cca 80 klientů a týdenní stacionář pro 12 klientů.

OBLAST
Pardubický kraj

OBDOBÍ
červen–září 2024

S KÝM JSME SPOLUPRACOVALI
ředitelka
vedoucí sociálně – aktivizačního úseku
koordinátorky přímé péče
vrchní sestra
pečovatelé
zdravotní sestry

ČASOVÁ DOTACE
47 hodin přímé práce

NA ČEM JSME SPOLEČNĚ PRACOVALI

Spolupráce byla zaměřena na individuální podporu vedoucích a ředitelky domova. Probírali jsme konkrétní pracovní výzvy a hledali možná řešení. Věnovali jsme se komunikaci v týmu, jak se naučit říct ‘ne’ a nebrat si věci osobně, ale také jak delegovat úkoly a předávat informace. Pro tým pečovatelek a zdravotních sester jsme přichystali setkání na téma sebepéče, komunikace s klienty s demencí a komunikace s rodinnými příslušníky. Setkání probíhala na bázi diskuze s praktickými tipy do praxe. Více najdete v rozhovoru s paní ředitelkou.

„Tato spolupráce byla pro mě opravdu radost. Co mě mile překvapilo a zároveň velmi oceňuji, byla otevřenost a neuvěřitelná sebereflexe všech, se kterými jsem se potkala. Těším se proto na další spolupráci a jsem ráda, že jsem mohla poznat další profesionální pečující a vedoucí, kteří stále hoří a chtějí poskytovat dobrou péči.“
— Lenka Tehrany, MILA

Pečovatelky hovoří se seniorkou na vozíku

Ilustrační fotka | Zdroj: Jsme MILA, z. s.

ZÁVĚREČNÝ ROZHOVOR S ŘEDITELKOU 

JUDr. Magdalénou Zemkovou, Ph.D.

Vzpomínáte si, s čím jste do spolupráce šli? Jaká byla vaše očekávání?
Já si na to vzpomínám dobře, protože tu přihlášku a ten příběh jsem psala já. Takže jsem do toho šla s tím, že vás chceme, protože jsem věděla, že spolupráce s vámi nás může hodně posunout. Očekávala jsem, že se nám podaří rozjet týmovou práci, ať už v rámci individuální podpory nebo i v manažerském posunu, protože vím, že přesně tohle umíte.

Můžete popsat, co podle vás během naší spolupráce proběhlo?
Za mě toho proběhlo strašně moc a pro mě to byl takový kolotoč různých událostí a prvků, který teď budeme postupně rozmotávat.

Díky tomu, že jsme měli možnost s vámi navázat spolupráci, tak jsme neměli jen jedno téma, které bychom chtěli řešit. Moje ústřední téma bylo posunout tým pečovatelů, aby měli možnost myslet sami na sebe. Postupem času jsem ale zjistila, že to bude hodně o individuální práci. Pracují zde vedoucí, kteří se potýkají s různými problémy a potřebovali je vyřešit jinde než na poradách vedoucích. Takže můj prvotní záměr podpořit pečovatelský úsek se později přechýlil do individuálních konzultací, za které jsem ráda, protože se otevřely další možnosti spolupráce.

Vlastně se díky tomu událo, že kolegyně začaly o své práci přemýšlet i jinak a měly možnost sdílet své postřehy s jiným publikem. Bylo pro ně strašně důležité, že s nimi mluví někdo, kdo má zkušenosti, situaci zná, rozumí ji a má navíc důležitý pohled zvenčí. A to vedoucí vnímaly strašně dobře, možná také proto, že jim Lenka sedla. Všechny si chválily, jak je vstřícná a že je super, že je z praxe. Takže to bylo přesně to, co jsme potřebovaly.

Co vás osobně ve spolupráci s MILOU zaujalo, co ve vás zůstalo?
Ve mně zůstává obrovská důvěra – ve Vás osobně i v MILU. To, co jste avizovali, že nám můžete nabídnout, jste ve slíbeném časovém rozsahu skutečně doručili.

Ve mě to zanechalo dobrý pocit ze spolupráce s vámi, protože jsem měla možnost podělit se i o své pracovní bolístky. Díky tomu, že jsem si o tom s vámi promluvila a vy jste trpělivě naslouchala, na některé věci jsem najednou prostě přišla sama. Takže vím, na čem mám pracovat a bylo to takové povzbuzení v té naší rutině, kterou tady běžně zažíváme.

Pozorujete nějakou změnu v týmu? Měla byste konkrétní příklad?
Všimla jsem si zlepšení v komunikace mezi námi. Opravdu nedokážu odhadnout, jaký podíl na tom měla spolupráce s vámi. Pro mě je patrné větší vzájemné pochopení. To je třeba konkrétní příklad, kde vidím velký posun. Minulý týden jsme měli schůzku k novým nástupům a k volným místům a bylo to super, fakt jsem z toho měla dobrý pocit.

Kdybyste měla někomu stručně popsat, co MILA dělá, co byste řekla?
MILA podporuje. Já si myslím, že jste přesně ty duše, které v pečovatelských a pomáhajících profesích potřebujeme. My zkrátka potřebujeme podporu a naslouchání, protože díky tomu si člověk některé věci uvědomí a opravdu k tomu stačí jenom takové to „být tady a teď“. Řekněte mi to a buď budeme hledat řešení spolu nebo si na něj přijdete sami. A v tom vidím obrovskou výhodu, že člověk prostě může mluvit.

Je něco, co byste si přála, aby proběhlo jinak?
Samozřejmě nejlepší je potkat vás osobně. Takže to jediné, co mám trošku jako červené světýlko je, že přemýšlím, jak budeme spolupracovat dál. Vím, že osobní setkání jsou prostě nenahraditelná. Online je fajn, vidíme se, mluvíme spolu, ale chybí tomu to zosobnění, a to je pro mě i pro kolegyně opravdu důležité. Koordinátorky mi to potvrdily, když říkaly, že chtějí pokračovat ve spolupráci, ale „chtějí mít Lenku tady.“

A co Vás napadne, když se řekne dobrá péče?
Já mám dobrou péči spojenou se spokojeností na všech frontách. To znamená, že dobrá péče je taková, která poskytuje komplexní a dobrou službu těm, o které pečujeme, a zároveň je to dobrá péče o zaměstnance, o tým a o sebe samého. Takže dobrá péče je vlastně soubor aktivit, nezacílených na jeden subjekt, ale na všechny, kteří se na péči podílejí.

🟧

ZPĚT NA PŘEHLED ZÁVĚREČNÝCH ZPRÁV >>>